Conditions générales D’utilisation
Entrée en vigueur : 01.04.2026
1. Introduction
En accédant à ce site web et en l’utilisant, vous reconnaissez et acceptez de vous conformer aux présentes Conditions générales. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant d’entreprendre toute activité sur notre plateforme.
2. Modifications des Conditions générales
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions générales si nécessaire. Les modifications importantes seront communiquées aux joueurs lorsque cela est possible ; toutefois, les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette section afin de rester informés de toute mise à jour.
3. Conditions d’éligibilité pour jouer
3.1 L’accès au Casino est strictement limité aux joueurs résidant dans des juridictions où les jeux d’argent en ligne sont légalement autorisés. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre lieu de résidence avant de vous inscrire ou de placer des mises.
3.2 Seules les personnes ayant atteint l’âge légal pour les jeux d’argent tel que défini par leur juridiction de résidence sont autorisées à participer. Les joueurs sont seuls responsables du respect des restrictions d’âge applicables. Nous pouvons demander une preuve d’âge à tout moment et nous réservons le droit de suspendre ou de résilier des comptes en cas de non-conformité.
4. Devises acceptées
4.1 Le jeu est disponible en BCH, BTC, ETH, EUR, GBP, LTC, TRX, USD, USDT, XRP.
4.2 Le dépôt minimum requis est de 20 EUR/GBP (ou l’équivalent dans une autre devise).
5. Frais et taxes
5.1 Les joueurs sont responsables de toute taxe ou frais applicable liés à leurs gains, conformément aux lois locales. En outre, si aucun pari n’a été placé après un dépôt, nous nous réservons le droit de déduire des frais de traitement lors du retrait.
6. Règles des jeux
6.1 Les joueurs sont tenus de se familiariser avec les règles des jeux disponibles sur cette plateforme. Il leur incombe de comprendre les structures de paiement et les mécanismes de jeu.
6.2 Pour les machines à sous, les gains maximums pouvant être retirés sont plafonnés à 250 000 £, 250 000 €, 250 000 $ ou l’équivalent dans une autre devise.
6.3 Game Shows – les gains maximums pouvant être retirés pour les Game Shows sont plafonnés à 250 000 £, 250 000 €, 250 000 $ ou l’équivalent dans une autre devise, indépendamment des gains affichés pendant le jeu.
6.4 Mises maximales – pour les jeux de table, le casino en direct et les jeux RNG, la mise maximale autorisée est la suivante :
Roulette :
Plein : 500 £, 500 €, 500 $ ou l’équivalent dans une autre devise
À cheval : 1 000 £, 1 000 €, 1 000 $ ou l’équivalent dans une autre devise
Transversale simple : 2 000 £, 2 000 €, 2 000 $ ou l’équivalent dans une autre devise
Rouge/Noir : 10 000 £, 10 000 €, 10 000 $ ou l’équivalent dans une autre devise
Pair/Impair : 10 000 £, 10 000 €, 10 000 $ ou l’équivalent dans une autre devise
1–18 : 10 000 £, 10 000 €, 10 000 $ ou l’équivalent dans une autre devise
Blackjack :
5 000 £, 5 000 €, 5 000 $ par main
Mise maximale par table : 10 000 £, 10 000 €, 10 000 $ ou l’équivalent dans une autre devise (joueurs multi-places)
7. Limitation de responsabilité
7.1 Les joueurs reconnaissent que les jeux d’argent comportent des risques financiers, et la Société ne saurait être tenue responsable des pertes subies lors de l’utilisation du site.
7.2 Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des utilisateurs, nous ne sommes pas responsables des accès non autorisés par des tiers échappant à notre contrôle.
7.3 La Société ne pourra être tenue responsable de tout dysfonctionnement technique, y compris les défaillances logicielles ou matérielles, les problèmes de connectivité ou toute autre perturbation pouvant affecter le jeu.
7.4 Dans le cas où un pari serait accepté ou un paiement effectué par erreur, le Casino se réserve le droit d’annuler tout pari affecté par cette erreur ou de corriger le résultat en recalculant le pari selon les conditions correctes qui auraient dû s’appliquer au moment de sa validation.
7.5 Si votre compte est crédité par erreur — que ce soit en raison d’une erreur technique, de tables de paiement incorrectes ou d’une erreur humaine — ces fonds resteront la propriété du Casino. Tout montant de ce type peut être retiré de votre compte. Si ces fonds sont retirés avant que l’erreur ne soit identifiée, leur valeur sera considérée comme une dette envers le Casino. Vous êtes tenu d’informer immédiatement le Casino si vous prenez connaissance d’une telle erreur.
7.6 Les Conditions générales affichées sur crownjewelz.com constituent l’accord contraignant entre vous et le Casino. Toute orientation fournie par notre équipe de support est uniquement destinée à l’assistance et ne modifie pas ni ne remplace les conditions officielles.
En cas de conflit entre les informations fournies par notre service client et les Conditions générales publiées sur crownjewelz.com, ces dernières prévaudront.
8. Comptes des joueurs
8.1 Chaque utilisateur n’est autorisé qu’à un seul compte. La création de comptes multiples peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds. Les joueurs ne doivent pas partager leur compte ni accorder l’accès à des tiers. Tous gains ou bonus obtenus via des comptes en double seront récupérés par le Casino.
8.2 L’utilisation de VPN (réseaux privés virtuels) est strictement interdite. Les joueurs qui tentent de contourner les restrictions régionales à l’aide de VPN ou d’autres méthodes similaires enfreignent les conditions, et tous gains obtenus par de telles actions seront confisqués. Cela s’applique également à toute technologie utilisée pour masquer ou modifier la localisation.
8.3 En cas de détection de chevauchement d’IP entre plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer l’accès sans possibilité de recours.
8.4 Les joueurs doivent fournir des documents de vérification sur demande, pouvant inclure une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou des relevés financiers.
8.5 Le fait de ne pas fournir de documents exacts ou vérifiables peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds.
8.6 Le Casino se réserve le droit de fermer tout compte à sa seule discrétion.
9. Politique anti-fraude
9.1 Nous appliquons des mesures strictes de prévention de la fraude et pouvons vérifier l’identité des joueurs avant de traiter les retraits.
9.2 Toute activité frauduleuse, y compris, mais sans s’y limiter, les rétrofacturations, la création de comptes multiples ou l’utilisation de méthodes de paiement volées, entraînera la fermeture du compte.
9.3 La Société se réserve le droit d’annuler les bonus et les gains obtenus par des tactiques de jeu abusives, telles que le jeu d’avantage.
9.4 Les joueurs participant à la manipulation de jeux, à la collusion ou à des activités frauduleuses peuvent voir leur compte suspendu, leurs gains confisqués et les autorités compétentes informées.
9.5 Si des joueurs sont identifiés comme faisant partie d’un groupe ou d’un syndicat exploitant des promotions, le Casino se réserve le droit d’annuler les gains et de fermer les comptes.
9.6 Abus de stratégie de jeu : L’utilisation de stratégies de mise ou de schémas de jeu visant à minimiser les risques, manipuler les résultats ou exploiter les mécanismes du jeu est strictement interdite. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les systèmes de mise à faible risque, les stratégies de couverture, la couverture de plusieurs résultats dans la même manche, la manipulation des fonctionnalités bonus ou tout jeu destiné à augmenter artificiellement les chances de profit en utilisant des fonds de bonus ou promotionnels.
Si CrownJewelz détermine que de telles stratégies ont été utilisées, le Casino se réserve le droit d’annuler tous les gains associés, de confisquer les fonds provenant de cette activité et de suspendre ou de fermer définitivement le compte du joueur.
9.7 En cas de dysfonctionnement d’un jeu ou du système, tous les paris et gains affectés peuvent être annulés. Les joueurs sont tenus de signaler immédiatement tout dysfonctionnement. Le manquement à cette obligation peut entraîner la suspension du compte ou l’annulation des gains obtenus par le dysfonctionnement.
9.8 L’utilisation de transactions bitcoin « remplaçables » (Opt-in Replace-by-Fee - RBF) est interdite. CrownJewelz se réserve le droit de suspendre ou de fermer les comptes effectuant de telles transactions et d’annuler tout dépôt associé.
9.9 Les dépôts doivent être misés au moins deux fois avant tout retrait. Si un joueur tente de retirer des fonds déposés sans avoir suffisamment joué, CrownJewelz se réserve le droit d’exiger que le montant du dépôt soit misé jusqu’à trois fois avant de traiter le retrait.
9.10 CrownJewelz se réserve le droit de refuser les retraits ou d’appliquer une vérification supplémentaire si les modèles de dépôts et de retraits indiquent un potentiel abus du traitement des paiements.
9.11 Toute autre forme de tricherie
9.12 Déclaration de faillite dans leur pays de résidence
10. Dépôts
10.1 Les joueurs doivent contacter le support pour confirmer les options de paiement disponibles dans leur région.
10.2 Le montant minimum de dépôt est de 20 EUR/GBP. Les dépôts inférieurs à ce montant ne seront pas acceptés.
10.3 Les dépôts doivent être effectués avec un moyen de paiement enregistré au nom du joueur. Les dépôts effectués par des tiers peuvent être annulés, et les fonds perdus à cause de telles transactions ne seront pas remboursés.
10.4 Les dépôts en crypto-monnaie sont acceptés comme suit :
BTC: 0.0003
ETH: 0.01
TRX: 100
XRP: 20
USDT: 30
DOGE: 200
LTC: 0.3
11. Politique de retrait
11.1 Le montant minimum de retrait est de 100 EUR/GBP (ou l’équivalent dans une autre devise).
11.2 Si un joueur n’a pas misé au moins deux fois le montant de son dépôt avant le retrait, celui-ci ne sera pas traité.
11.3 La Société peut effectuer des contrôles de vérification avant de traiter les retraits et se réserve le droit de suspendre les retraits en cas d’incohérences.
11.4 Les limites de retrait standard sont fixées comme suit :
- Quotidienne : 1 000 GBP
- Hebdomadaire : 4 000 GBP
- Mensuelle : 15 000 GBP
Les limites de retrait peuvent être augmentées en fonction de votre niveau VIP.
Si vous gagnez plus de 15 000 GBP, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en mensualités d’un maximum de 15 000 GBP jusqu’au versement complet du montant.
11.5 Le profit cumulé maximum sur tous les jeux du Casino (hors gains de jackpot progressif) sur une période de 24 heures par client est plafonné à 50 000 GBP pour les utilisateurs VIP et à 20 000 GBP pour les utilisateurs non VIP. Si vos gains dépassent cette somme sur une période de 24 heures, tous les paris supplémentaires effectués dans la même période seront annulés et toute somme associée à ces paris vous sera retournée. Si un pari effectué par vous fait dépasser le plafond de gains dans la période quotidienne (00:00-23:59 UTC), vous serez payé jusqu’à 50 000 GBP (ou équivalent) pour les utilisateurs VIP et 25 000 GBP (ou équivalent) pour les utilisateurs non VIP, et tout gain excédentaire pourra, à notre discrétion, être entièrement annulé.
Enfin, veuillez garder à l’esprit que le Casino n’est pas un établissement financier. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d’échange ne sera proposé à aucun moment.
11.6 Les gains des jackpots progressifs sont versés en totalité, indépendamment des limites de retrait standard.
12. Comptes inactifs
12.1 Les comptes restant inactifs pendant 180 jours seront classés comme inactifs. La Société se réserve le droit de fermer ces comptes et de confisquer tout solde restant.
12.2 Des frais pour comptes inactifs seront prélevés à hauteur de 20 GBP par mois sur le solde du compte joueur.
12.3 Les comptes inactifs peuvent être réactivés sur demande en contactant le support client.
13. Jeu responsable
13.1 La Société surveille activement le comportement des joueurs afin de détecter tout signe de jeu problématique.
13.2 Si des comportements de jeu problématiques sont identifiés, nous pouvons imposer des restrictions ou suspensions de compte pour encourager un jeu responsable.
13.3 Les indicateurs de problèmes potentiels liés au jeu incluent un temps de jeu excessif, des dépôts fréquents et des demandes répétées d’augmentation des limites de mise.
13.4 Si vous pensez que votre comportement est devenu problématique, veuillez contacter notre équipe Support pour obtenir de l’aide. Plusieurs organisations sont également disponibles pour vous assister.
14. Clause de non-responsabilité
14.1 En acceptant ces Conditions générales, vous reconnaissez que le Casino se réserve le droit de modifier ou de retirer tout jeu, événement ou promotion sans préavis.
15. Résolution des litiges et réclamations
15.1 Si vous rencontrez des problèmes concernant les paiements, les bonus, les jeux ou tout autre aspect, veuillez contacter notre service client. Toute réclamation enregistrée sera examinée en détail par l’équipe compétente.
15.2 En cas de litige entre les résultats affichés à l’écran et les journaux du serveur de jeu, les journaux du serveur de jeu seront considérés comme source de vérité pour déterminer le résultat.
15.3 En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et toute information fournie par notre équipe de support client, les Conditions générales prévaudront toujours.