FAQ

Créer un compte chez nous est très simple. Cliquez sur ‘S’inscrire’ sur notre page d’accueil, renseignez les informations demandées, confirmez en cliquant sur ‘Créer un compte’ et voilà, vous êtes officiellement un joueur CrownJewelz ! Vous serez immédiatement redirigé vers la section paiements pour déposer et commencer à jouer en un rien de temps. Nous vous enverrons également un email de bienvenue avec toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de l’expérience sur le site.

Non, ce n’est pas autorisé. Vous ne pouvez créer qu’un seul compte par foyer ou par adresse IP, comme indiqué dans nos Conditions Générales. Si vous ouvrez ou tentez d’ouvrir plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de bloquer ou de fermer tout compte en double à notre discrétion. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.

Le moyen le plus rapide pour réinitialiser votre mot de passe est de cliquer sur 'Se connecter', puis sur le lien 'Mot de passe oublié ?'. Vous recevrez ensuite un email contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Cela prend environ 30 secondes. Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe vous-même ou accéder à votre email, contactez notre équipe support via chat en direct ou email à [email protected]. Une fois que nous aurons confirmé votre identité, nous pourrons réinitialiser votre mot de passe.

Connectez-vous, allez dans votre profil personnel 'Mon compte', ouvrez l’onglet 'Portefeuille', cliquez sur 'Ajouter une nouvelle' et sélectionnez la devise souhaitée.

Vous pouvez effectuer dépôts et retraits dans les devises suivantes : BCH, BTC, ETH, EUR, GBP, LTC, TRX, USD, USDT, XRP.

Les dépôts apparaissent généralement immédiatement dans la section 'Mon solde' de 'Mon compte'.

Si vous déposez de l’argent sur votre compte CrownJewelz, nous prenons en charge les frais de transaction du destinataire. Selon votre prestataire de paiement, des frais peuvent être appliqués pour l’envoi d’argent. Pour les retraits, vous payez uniquement les frais facturés par votre prestataire de paiement.

Le dépôt minimum est de 20 EUR (ou équivalent) et le retrait minimum est de 100 EUR (ou équivalent).

Oui ! Nos jeux sont équitables. Tous les jeux respectent les exigences de certification RNG en matière d’équité.

Oui ! Chaque jeu propose une option « jouer pour le fun » afin que vous puissiez tester les jeux sans risque.

Oui, nos jeux sont adaptés aux mobiles. Il vous suffit d’ouvrir CrownJewelz et de lancer n’importe quel jeu affiché sur la page d’accueil du casino !

Dans de rares cas où un jeu se bloque avant la fin de votre partie, le tour est généralement exécuté sur notre serveur et vos gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre compte. L’essentiel : nous savons combien cela peut être frustrant et nous avons tout un processus pour gérer ces situations afin que ce soit juste pour vous.

CrownJewelz utilise la technologie SSL et les dernières techniques anti-fraude pour garantir la sécurité financière complète des joueurs. Nous gardons également vos informations personnelles confidentielles et les utilisons uniquement pour fournir nos services de jeu. Pour plus d’informations, consultez notre page Confidentialité et Sécurité.

Rendez-vous sur la page de dépôt habituelle. Vous verrez toutes les options disponibles, y compris les cryptomonnaies.